Przejdź do głównej treści
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Zależy nam, aby zakupy w naszym sklepie były w pełni satysfakcjonujące. Jeśli jednak zamówiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz odstąpić od umowy i zwrócić go w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.

Zwroty

Aby dokonać zwrotu:

  1. Zaloguj się do swojego konta w sklepie i wybierz zamówienie, z którego chcesz zwrócić produkt.
  2. Pobierz i wypełnij formularz odstąpienia od umowy.
    Formularz możesz wysłać również na adres e-mail: zdrowapaczka@onet.pl.
  3. Starannie zapakuj produkt (najlepiej w oryginalne opakowanie) i dołącz dowód zakupu oraz wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
  4. Zwrotami produktów zajmuję się InPost.
  5. Odeślij paczkę na adres:

Adres do zwrotów:
WANIEWO FOOD Sp. z o.o.
Waniewo, 51
18-218 SOKOŁY
tel. 509551624

Zwrotu należności dokonamy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej – przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrałeś przy składaniu zamówienia (chyba że uzgodnimy inaczej).

Koszty odesłania zwracanego towaru ponosi Klient.
W przypadku nieodebrania opłaconego zamówienia zwracamy wartość towaru pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Zwracany produkt powinien być kompletny, nieużywany i pozbawiony śladów użytkowania. W przypadku niespełnienia tych warunków zwrot może nie zostać przyjęty.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację.

Aby to zrobić:

  1. Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, telefonicznie lub mailowo:
    tel. 509551624
    e-mail: zdrowapaczka@onet.pl
  2. W wiadomości opisz problem oraz podaj numer zamówienia. Dołącz zdjęcia wady i – jeśli to możliwe – dowód zakupu.
  3. Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia szczegółów dalszego postępowania.

Adres do reklamacji:
WANIEWO FOOD Sp. z o.o.
Waniewo, 51
Waniewo, 51
18-218 SOKOŁY
tel. 509551624

Po rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Cię o decyzji oraz dalszych krokach – może to być naprawa, wymiana towaru na nowy, zwrot pieniędzy lub inna uzgodniona forma rekompensaty.
Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Ważne informacje dotyczące zwrotu:

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
2. Zwracany produkt powinien być kompletny, odpowiednio zabezpieczony do transportu oraz, o ile to możliwe, odesłany w oryginalnym opakowaniu.
3. Ze względów bezpieczeństwa, zdrowotnych i higienicznych zwrot może nie być możliwy w przypadku produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte, naruszone lub usunięto zabezpieczenie. Dotyczy to w szczególności suplementów diety, kosmetyków, produktów spożywczych oraz innych produktów mających kontakt z ciałem lub przeznaczonych do spożycia.
4. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać również w przypadku produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia.
5. Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Klient, chyba że uzgodnimy inaczej.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta: zdrowapaczka@onet.pl, 509551624.
Jesteśmy tu, aby Ci pomóc i zapewnić jak najlepsze doświadczenie zakupowe.